ثبت شکایت و پیگیری درخواست مشتریان فرشاد تویز
رضایت و اعتماد مشتریان برای فرشاد تویز اهمیت زیادی دارد. اگر درباره ثبت سفارش، پرداخت، نحوه ارسال، کالای دریافتشده یا خدمات فروشگاه با مشکلی روبهرو شدهاید، میتوانید شکایت یا درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت کنید.
نحوه ثبت شکایت
برای ثبت شکایت، لطفاً شماره سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس ثبتشده و توضیح کامل مشکل را برای پشتیبانی فرشاد تویز ارسال کنید.
اگر شکایت مربوط به کالای اشتباه، آسیبدیده، ناقص یا مغایر با سفارش است، ارسال تصویر یا ویدئو از بستهبندی و محصول میتواند بررسی موضوع را سریعتر کند.
روند بررسی و پیگیری
پس از دریافت شکایت، اطلاعات سفارش و موضوع مطرحشده بررسی میشود. در صورت نیاز، پشتیبانی برای دریافت اطلاعات تکمیلی با مشتری تماس خواهد گرفت.
نتیجه بررسی و راهحل پیشنهادی، مانند پیگیری مرسوله، تعویض کالا، بازگرداندن محصول یا استرداد وجه، با توجه به شرایط سفارش و قوانین فروشگاه به مشتری اعلام میشود.
راههای ارتباط با پشتیبانی
شماره تماس: ۰۹۳۶۰۰۸۰۰۶۴
ایمیل: arasteh.farshad@gmail.com
هنگام ثبت شکایت، حتماً شماره سفارش و شماره تماس ثبتشده در سفارش را اعلام کنید تا درخواست شما دقیقتر و سریعتر بررسی شود.
فرشاد تویز تلاش میکند تمام درخواستها و شکایات مشتریان را با احترام، شفافیت و در چارچوب قوانین فروشگاه و حقوق مصرفکننده بررسی و پیگیری کند.